Hemos desarrollado políticas de cambios, devoluciones y reembolsos muy flexibles pues sabemos lo difícil que puede llegar a ser comprar en internet.  

 

-Cambios. 

Si deseas hacer un cambio de talla, modelo o marca, contaras con 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Ponte en contacto con nosotros al correo: elrefugiotupuntodepartida@gmail.com proporciónanos los detalles de tu compra y le daremos seguimiento puntual a tu solicitud.  

Clausulas:

*El cliente deberá cubrir los gastos de envío para hacernos llegar la mercancía a nuestra tienda física. El primer envió desde nuestra tienda por solicitud de cambio a su domicilio, correrá por nuestra cuenta. Si llegara a necesitar un segundo cambio, el cliente deberá absorber todos los gastos de envío.

*Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y caja (si esto aplica).

*No habrá cambios, devoluciones o reembolsos en productos adquiridos en la sección "rebajas", "últimas piezas", "últimas tallas", esto es con la finalidad de poder darle la oportunidad a otros clientes de adquirir productos a precio especial.

*No habrá cambios, devoluciones o reembolsos en productos de seguridad personal. Tales como: arnés, anclajes, cascos, cintas, aseguradores, mosquetones, cuerdas, poleas, hardware y equipo vertical de seguridad en general, esto con el fin de asegurar y proteger la integridad de los futuros usuarios.

 

-Devoluciones y reembolsos. 

Si no estas contento con tu compra y NO deseas realizar un cambio por otra talla u otro producto contaras con 14 días hábiles desde la fecha de recepción de mercancía para tramitar tu reembolso.

Ponte en contacto con nosotros al correo: elrefugiotupuntodepartida@gmail.com proporciónanos los detalles de tu compra y le daremos seguimiento puntual a tu solicitud.  

El reembolso se hará mediante la misma forma de pago en que se haya realizado la compra y dependiendo de cada método puede tardar de 1 a 6 días en verse reflejado en su estado de cuenta. 

El reembolso se hará integro sin comisión alguna a excepción de que la compra incluyera envió gratuito, en dicho caso el cliente deberá pagar por gastos de envió ($160/$190 pesos mexicanos) los cuales serán descontados del total a reembolsar. 

Clausulas:

 

*El cliente deberá cubrir los gastos de envío para hacernos llegar la mercancía a nuestra tienda física. 

*Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y caja (si esto aplica).

*No habrá cambios, devoluciones o reembolsos en productos adquiridos en la sección "rebajas", "últimas piezas", "últimas tallas", esto es con la finalidad de poder darle la oportunidad a otros clientes de adquirir productos a precio especial.

*No habrá cambios, devoluciones o reembolsos en productos de seguridad personal. Tales como: arnés, anclajes, cascos, cintas, aseguradores, mosquetones, cuerdas, poleas, hardware y equipo vertical de seguridad en general, esto con el fin de asegurar y proteger la integridad de los futuros usuarios.